Ausgangssituation
In Führungsrollen erleben wir immer wieder herausforderndes Verhalten externer Kooperationspartner:innen – von Konflikten bis hin zu Aggression oder Respektlosigkeit. Solche Situationen kommen oft unerwartet und erfordern schnelles, souveränes Handeln. Gleichzeitig ist eine tragfähige Zusammenarbeit für unseren Arbeitsalltag unverzichtbar.
Der professionelle Umgang damit verlangt vielfältige Kompetenzen: klare Kommunikation, fundiertes Konfliktmanagement, Deeskalationsfähigkeit und Selbstregulation. Dieses Training verbindet zentrale theoretische Ansätze mit praxisnahen Übungen. In Simulationen erproben Sie typische Situationen aus Ihrem Führungsalltag und wenden das Gelernte unmittelbar an.
Zielsetzung und Lernansatz
Dieses Training kombiniert daher verschiedene theoretische Zugänge.
Als Führungskraft
- reflektieren Sie persönlich herausfordernde Situationen
- erwerben Sie Grundlagen des Konfliktmanagements
- verstehen Sie Eskalationsdynamiken
- lernen Sie Techniken zur Stressregulation
- trainieren Sie deeskalierende Kommunikation
- entwickeln Sie konstruktive Gesprächsstrategien
Arbeitsformen
Es erwartet sie ein spannender Themen- und Methoden-Mix mit Wissens-Inputs, vielen praktischen Übungen und einer lösungsorientierten Bearbeitung von Situationen aus dem beruflichen Erfahrungsschatz der Teilnehmer:innen.
Im Anschluss an die Veranstaltung erhalten Sie ggf. eine Dokumentation mit der Präsentation sowie weiteren Unterlagen.
Technische Voraussetzungen
Sie benötigen für die Teilnahme an dieser Online-Veranstaltung einen PC/Laptop mit Kamera, Mikrofon/Lautsprecher (eingebaut oder extern) und einer aktuellen Browser-Version sowie eine stabile Internetverbindung.
Die Online-Veranstaltung wird über das Programm Zoom durchgeführt, welches in der aktuellen Version die Datenschutzanforderungen des Deutschen Caritasverbandes e.V. erfüllt.
Sie erhalten den Link zur Einwahl in die Online-Veranstaltung rechtzeitig vor Beginn per E-Mail.
Anmeldung und Zulassung
Bitte melden Sie sich mit dem Online-Formular an. Die Vergabe der Teilnahmeplätze erfolgt in der Reihenfolge der Anmeldungen.
Wird die Mindestteilnehmendenzahl nicht erreicht, behält sich die Akademieleitung vor, die Veranstaltung abzusagen.
Die Teilnahmegebühr wird vor Beginn der Veranstaltung durch die Fortbildungs-Akademie in Rechnung gestellt.
Termin
Mittwoch, 22.07.2026, 09:00 - 16:00 Uhr
Donnerstag, 23.07.2026, 09:00 - 12:30 Uhr
Jeweils mit Pausen
Für Ihre Teilnahme gibt es verschiedene Fördermöglichkeiten. Mehr dazu finden Sie auf unserer Homepage www.caritas-akademie.de
Zielgruppe
Führungskräfte in Organisationen der Sozialwirtschaft
Max. Teilnehmerzahl
16
Kosten
300,00 €
Veranstaltungsnummer
S26171